PT Pegadaian (Persero) baru saja meraih Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 untuk layanan kustodi (Custody Services). Sertifikasi yang diakui secara internasional ini diberikan oleh lembaga sertifikasi global QSCert, yang memiliki akreditasi dari International Accreditation Forum (IAF) dan Slovak National Accreditation Service (SNAS) dengan nomor sertifikat Q-13543/26.
Upacara penyerahan sertifikat tersebut berlangsung di Pegadaian Tower pada hari Jumat, 21 Agustus.
Proses penyerahan sertifikat ini menjadi bukti nyata komitmen PT Pegadaian (Persero) dalam menjalankan tata kelola fasilitas penyimpanan emas (vault) yang dapat dipercaya, transparan, dan memiliki daya saing di tingkat global. Keberhasilan ini diperoleh setelah melewati serangkaian audit independen yang ketat (No. Laporan Audit: C-01/R-QMS/VIII/2026), mencakup penyelarasan Standar Operasional Prosedur (SOP), peningkatan teknologi sistem keamanan modern, serta pengembangan kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM) yang bersertifikasi profesional.
Sertifikasi ISO 9001:2015 ini mencakup semua aspek operasional Layanan Kustodi secara menyeluruh. Proses yang terlibat, mulai dari verifikasi penerimaan, pengujian kemurnian emas, pengelolaan administrasi, penyimpanan dalam vault, hingga pengamanan fisik dan sistem, serta penyerahan kembali aset emas, dilakukan dengan pengendalian yang ketat untuk meminimalkan risiko kehilangan, kerusakan, dan penyimpangan operasional.
Selfie Dewiyanti, Direktur Pemasaran, Penjualan, dan Pengembangan Produk PT Pegadaian (Persero), menyatakan bahwa pencapaian ini menjadi wujud nyata dari upaya Pegadaian dalam memberikan jaminan perlindungan hukum dan layanan berkualitas tinggi untuk nasabah individu, pelaku industri, dan institusi korporasi yang mempercayakan penyimpanan aset emas mereka. Infrastruktur fisik serta teknologi terintegrasi yang dimiliki Pegadaian kini telah memenuhi standar kustodi bullion kelas dunia.
“Perolehan Sertifikasi ISO 9001:2015 untuk Layanan Kustodi ini merupakan langkah penting dalam memperkuat kepercayaan nasabah dan pelaku industri bullion. Melalui standardisasi mutu internasional ini, kami berkomitmen untuk memastikan bahwa semua proses pengelolaan dan penyimpanan emas di fasilitas vault Pegadaian dijalankan dengan presisi tinggi, terukur, dan terkontrol untuk menghindari celah kelalaian operasional,” ungkap Selfie.
Sebagai pelopor Bullion Bank di Indonesia, langkah strategis yang diambil ini semakin memperkuat posisi Pegadaian sebagai pemimpin dalam menyediakan ekosistem emas dengan produk yang paling lengkap di tanah air. Tersedianya fasilitas kustodi yang terakreditasi secara global ini semakin menegaskan komitmen Pegadaian dalam memenuhi kebutuhan pasar keuangan berbasis emas. Melalui Layanan Kustodi, pelaku industri dan korporasi kini dapat mengelola penyimpanan aset emas fisik yang bernilai tinggi dengan jaminan keamanan yang maksimal.
