BPJS Ketenagakerjaan semakin memperkuat layanan digitalnya dengan meluncurkan pembaruan yang signifikan. Mulai 1 April 2026, mereka memperkenalkan fitur antrean online dalam layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) yang dapat diakses melalui situs https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.
Dengan fitur ini, peserta yang ingin mengajukan klaim memiliki pilihan metode layanan yang lebih fleksibel, baik melalui videocall maupun dengan kunjungan langsung ke kantor cabang. Untuk peserta yang memilih untuk datang secara langsung, sistem ini akan memberikan informasi mengenai jadwal dan estimasi waktu layanan, sehingga peserta tidak perlu datang lebih awal atau menunggu berlama-lama di kantor.
Implementasi sistem antrean berbasis jadwal ini memungkinkan peserta untuk merencanakan kunjungan dengan lebih efisien. Inovasi ini diharapkan dapat meningkatkan akses layanan yang lebih terorganisir dan merata, sehingga semua peserta, tanpa terkecuali, dapat menikmati kepastian waktu tanpa harus menghadapi antrean yang panjang.
Selain untuk pengajuan klaim, fitur Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan oleh peserta untuk bertanya, mendapatkan informasi mengenai program, atau menyampaikan keluhan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.
Peserta dapat melakukan pendaftaran antrean kapan saja dan dari mana saja, hanya dengan menggunakan smartphone. Dengan konsep mendaftar secara online, hadir sesuai jadwal, dan menyelesaikan proses dengan tepat waktu, layanan ini diharapkan mampu memberikan pengalaman yang lebih cepat, praktis, dan efisien bagi para peserta.
Inovasi ini merupakan bagian dari komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk menghadirkan layanan publik yang profesional, responsif, dan dapat diandalkan. Melalui upaya ini, mereka juga memperkuat modernisasi layanan jaminan sosial ketenagakerjaan yang berbasis digital. Ke depan, BPJS Ketenagakerjaan berencana untuk terus mengembangkan layanan digital agar kualitas pelayanan tetap meningkat dan sesuai dengan kebutuhan peserta.
Cara untuk mengajukan klaim melalui Lapak Asik cukup sederhana dan dapat diikuti oleh peserta dengan langkah-langkah berikut:
Peserta yang ingin mengajukan klaim dapat melakukan langkah-langkah berikut:
1. Mengunjungi laman Lapak Asik di https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.
2. Mengisi formulir pengajuan klaim dengan informasi seperti Nomor KPJ, NIK, nama lengkap, alamat email, dan data penting lainnya.
3. Melengkapi informasi tambahan seperti nomor telepon dan nomor rekening.
4. Mengunggah dokumen persyaratan, termasuk KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan, dan dokumen lain sesuai jenis klaim yang diajukan.
5. Setelah proses pendaftaran selesai, peserta akan menerima barcode antrean dan notifikasi estimasi waktu layanan melalui email dan nomor telepon yang terdaftar.
Fasilitas ini tidak hanya mempermudah peserta dalam proses klaim, tetapi juga menunjukkan komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat dengan cara yang lebih modern dan efisien.